2.1 Как добавить товары
Добавить товары можно в веб-версии и в приложении Flowwow Seller.
В веб-версии:
Откройте сайт Flowwow → войдите в личный кабинет по номеру телефона.
Зайдите в раздел «Товары» → нажмите кнопку «Создать товар».
В приложении:
Перейдите в раздел «Товары» → нажмите кнопку «Создать товар».
Автоматическая загрузка товаров
Если у вас большое количество позиций, то можно загрузить их в каталог с помощью XML- или YML-файлов. Выгрузка будет ежедневно обновляться по установленному графику, а вы сможете проверять актуальное наличие товаров.
Есть два способа загрузки:
Самостоятельно по нашей инструкции.
С помощью поддержки. Для этого отправьте ссылку на каталог в чат.
Как заполнить карточку товара
Категория и подкатегория
Выбор категории и подкатегории — сортировка товаров на платформе по их принадлежности. Она позволяет оптимизировать поиск для клиентов конкретного продукта за короткий промежуток времени.
В категориях «Цветы», «Съедобные букеты» «Кондитерские и пекарни», а также «Товары для праздника» позиции различаются по типам: готовый и постоянный.
Готовый — это товар, не требующий изготовления и доступный для доставки в ограниченном количестве. Он выделяется в каталоге специальными значком для клиента и активен в течение 48 часов с момента публикации или пока весь не будет распродан.
Постоянный — товар, который изготавливается по факту заказа или постоянно есть в наличии в магазине.
Фото товара
Следите за тем, чтобы фото соответствовали описанию и не противоречили карточке товара. Используйте только собственные снимки — чужой контент возможен только при аренде товаров.
Количество фото: 6 штук размером от 1 200 × 1 200 пикселей.
1 фото — 1 товар.
Фотографии должны быть сделаны при естественном дневном освещении или с использованием лайтбокса.
Разные ракурсы: общий план, крупный план и детали. Также стоит сделать снимки товара в руках или рядом с каким-нибудь предметом, чтобы клиент мог понять реальный размер продукта.
Фон: нейтральный, светлый и однородный. Не стоит размещать товар на полу или асфальте.
Кадр: чистый и без посторонних бытовых предметов. Можно оставить эстетичные дополнительные детали для настроения или показать товар в интерьере, чтобы покупатель лучше понял параметры в сравнении.
На фото нет водяных знаков: логотипа, контактов магазина (номер телефона / адрес электронной почты / ссылки на социальные сети).
Для готовых товаров можно добавить фото, снятые в момент публикации на камеру телефона, то есть загрузка из галереи запрещена.
Больше о том, как правильно оформить фото для карточки товара, читайте в статье.
Видео товара
Добавьте ролик продолжительностью 15–30 секунд, который поможет передать особенности вашего продукта. Товары с видео отображаются выше в каталоге, а также показываются клиентам в разделе «Видеообзоры».
Что нужно учесть при добавлении видео в карточку:
Рекомендуемый размер файла — до 100 МБ.
Видео должно быть без обработки. Использование фильтров цветокоррекции и эффектов не допускается.
Вертикальная ориентация.
Не пройдет модерацию видео с посторонними шумами, неразборчивым закадровым голосом и наложением музыки, а также размытое, темное, дрожащее, засвеченное.
Подробнее обо всех правилах для видеоконтента на Flowwow можно узнать из статьи.
Основная информация о товаре
При заполнении данных обратите внимание на то, чтобы фотография и текстовая часть карточки были взаимосвязаны. Ваша задача — максимально ответить на все вопросы клиента, которые могут возникнуть при просмотре снимков продукта.
Что нужно учесть при составлении описания товара:
Поле «Название товара» не должно содержать элементов подробного описания или состава. То есть вам необходимо придумать лаконичное наименование продукта. Используйте ключевые слова, по которым клиент может найти товар в поисковой строке площадки. Например: «Торт „Наполеон“ с клубничным джемом», но не «Торт „Наполеон“ с 300 граммами клубничного джема, сливками, декоративной посыпкой и надписью».
В полях «Состав» и «Вес товара» необходимо указать все составляющие продукта и их точное количество.
Поле «Описание» товара должно содержать все то, что не уместилось в «Состав» и «Вес товара». Здесь можно дать рекомендации по уходу, использованию, подробнее представить продукт и подчеркнуть его особенности.
«Время изготовления»: сколько времени у вас займет изготовление продукта, поэтому важно указать реальное значение. Оно учитывается для клиента при выборе интервала доставки (к нему отдельно прибавляется время доставки, указанное продавцом).
Поле «Скидка» позволяет установить сниженную цену — таким образом вы можете привлечь дополнительное внимание клиента к товару.
Дополнительная информация о товаре
Для разных категорий товаров на Flowwow предусмотрены и другие характеристики, которые необходимо заполнить: начинки, пищевая ценность, размер, производитель, страна и др. Заполняйте их все — таким образом вы облегчите клиентам выбор и избавите от неоправданных ожиданий.
Эти характеристики играют важную роль в фильтрации товаров в каталоге, а значит, помогают потенциальным покупателям быстрее найти ваш товар.
Пример: вы сделали фото мягкой игрушки среднего размера только крупным планом. На фото вещь выглядит больше, чем есть на самом деле. Клиент ищет большую игрушку, видит ваш товар и, не имея представления о размере, может заказать ее, а при получении разочароваться. Как правило, это влечет за собой негативные отзывы и оценки.
Тематические подборки
К праздникам и другим событиям мы запускаем тематические подборки — там представлены товары из разных магазинов, объединенные общей темой. Подборки помогают продвигать свои продукты и увеличивать просмотры товаров и магазина.
Чтобы добавить позицию в тематическую подборку, нужно настроить этот параметр в дополнительной информации о товаре. О том, как это сделать, рассказали в статье.
Last updated