Несоответствие фактического ассортимента: штрафы или блокировка за него
Штрафы применяются, если селлер нарушает условия сотрудничества с Flowwow, например, вовремя не принимает заказы или отказывается от них. За первый отказ в текущем месяце селлер получает предупреждение, а Flowwow может скрыть магазин. За все последующие отказы селлер получает штрафы:
если вы отказываетесь в момент, когда заказ еще находится в статусе «Новый», штраф составит 100% от комиссии Flowwow;
если вы уже приняли заказ и отменили его в процессе выполнения (статусы «Принят», «Фото до доставки», «Курьер вышел» или «Готов» при самовывозе) — 150% от комиссии;
если вы не приняли заказ и он был автоматически отменен спустя 45 минут — 150% от комиссии.
Если вы не можете принимать заказы по техническим причинам (например, не приходят уведомления), то вам автоматически начислится штраф, а мы на время скроем магазин и разберемся в проблеме. Если вашей вины нет, то отменим штраф.
Last updated