# База знаний Flowwow Seller

## Product Docs

- [Добро пожаловать в базу знаний для селлеров Флаувау!](https://seller-docs.flowwow.com/dobro-pozhalovat-v-bazu-znanii-dlya-sellerov-flauvau.md)
- [Copy of База знаний для продавцов](https://seller-docs.flowwow.com/copy-of-baza-znanii-dlya-prodavcov.md)
- [1. Начало работы с Флаувау](https://seller-docs.flowwow.com/1.-nachalo-raboty-s-flauvau.md)
- [1.1 Регистрация и создание магазина](https://seller-docs.flowwow.com/1.-nachalo-raboty-s-flauvau/1.1-registraciya-i-sozdanie-magazina.md)
- [Пошаговая инструкция по регистрации через сайт или мобильное приложение](https://seller-docs.flowwow.com/1.-nachalo-raboty-s-flauvau/1.1-registraciya-i-sozdanie-magazina/poshagovaya-instrukciya-po-registracii-cherez-sait-ili-mobilnoe-prilozhenie.md)
- [Требования к бизнесу: самозанятые, ИП, ООО](https://seller-docs.flowwow.com/1.-nachalo-raboty-s-flauvau/1.1-registraciya-i-sozdanie-magazina/trebovaniya-k-biznesu-samozanyatye-ip-ooo.md)
- [Перечень необходимых документов для активации магазина](https://seller-docs.flowwow.com/1.-nachalo-raboty-s-flauvau/1.1-registraciya-i-sozdanie-magazina/perechen-neobkhodimykh-dokumentov-dlya-aktivacii-magazina.md)
- [Мастхэв гайд для старта](https://seller-docs.flowwow.com/1.-nachalo-raboty-s-flauvau/1.1-registraciya-i-sozdanie-magazina/mastkhev-gaid-dlya-starta.md)
- [1.2 Прохождение модерации](https://seller-docs.flowwow.com/1.-nachalo-raboty-s-flauvau/1.2-prokhozhdenie-moderacii.md)
- [Что проверяется при модерации: ассортимент, документы, оформление витрины](https://seller-docs.flowwow.com/1.-nachalo-raboty-s-flauvau/1.2-prokhozhdenie-moderacii/chto-proveryaetsya-pri-moderacii-assortiment-dokumenty-oformlenie-vitriny.md)
- [Сроки прохождения и возможные причины отказа](https://seller-docs.flowwow.com/1.-nachalo-raboty-s-flauvau/1.2-prokhozhdenie-moderacii/sroki-prokhozhdeniya-i-vozmozhnye-prichiny-otkaza.md)
- [Рекомендации по успешному прохождению модерации](https://seller-docs.flowwow.com/1.-nachalo-raboty-s-flauvau/1.2-prokhozhdenie-moderacii/rekomendacii-po-uspeshnomu-prokhozhdeniyu-moderacii.md)
- [1.3 Первичная настройка](https://seller-docs.flowwow.com/1.-nachalo-raboty-s-flauvau/1.3-pervichnaya-nastroika.md)
- [Установка графика работы](https://seller-docs.flowwow.com/1.-nachalo-raboty-s-flauvau/1.3-pervichnaya-nastroika/ustanovka-grafika-raboty.md)
- [Настройка городов и зон доставки](https://seller-docs.flowwow.com/1.-nachalo-raboty-s-flauvau/1.3-pervichnaya-nastroika/nastroika-gorodov-i-zon-dostavki.md)
- [Подключение уведомлений и чатов](https://seller-docs.flowwow.com/1.-nachalo-raboty-s-flauvau/1.3-pervichnaya-nastroika/podklyuchenie-uvedomlenii-i-chatov.md)
- [Добавление филиалов и работа в разных городах](https://seller-docs.flowwow.com/1.-nachalo-raboty-s-flauvau/1.3-pervichnaya-nastroika/dobavlenie-filialov-i-rabota-v-raznykh-gorodakh.md)
- [2. Управление товарами](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami.md)
- [2.1 Как добавить товары](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.1-kak-dobavit-tovary.md)
- [2.2 Модерация](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.2-moderaciya.md)
- [2.3 Требования к фото и видео](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.3-trebovaniya-k-foto-i-video.md)
- [Технические требования к фото и видео](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.3-trebovaniya-k-foto-i-video/tekhnicheskie-trebovaniya-k-foto-i-video.md)
- [Общие принципы для фото](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.3-trebovaniya-k-foto-i-video/obshie-principy-dlya-foto.md)
- [Требования к содержанию главного и дополнительных фото](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.3-trebovaniya-k-foto-i-video/obshie-principy-dlya-foto/trebovaniya-k-soderzhaniyu-glavnogo-i-dopolnitelnykh-foto.md)
- [Требования к фону](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.3-trebovaniya-k-foto-i-video/obshie-principy-dlya-foto/trebovaniya-k-fonu.md): Правила выбора фона для съемки товара
- [Требования к ракурсу и размещению товара в кадре](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.3-trebovaniya-k-foto-i-video/obshie-principy-dlya-foto/trebovaniya-k-rakursu-i-razmesheniyu-tovara-v-kadre.md)
- [Требования к освещению](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.3-trebovaniya-k-foto-i-video/obshie-principy-dlya-foto/trebovaniya-k-osvesheniyu.md)
- [Запрещенные элементы на фотографиях](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.3-trebovaniya-k-foto-i-video/zapreshennye-elementy-na-fotografiyakh.md)
- [Видео: что можно, а что нет](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.3-trebovaniya-k-foto-i-video/video-chto-mozhno-a-chto-net.md)
- [2.4 Запрещенный контент и товары](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.4-zapreshennyi-kontent-i-tovary.md)
- [Перечень запрещенных товаров](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.4-zapreshennyi-kontent-i-tovary/perechen-zapreshennykh-tovarov.md)
- [Условно разрешенные товары](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.4-zapreshennyi-kontent-i-tovary/uslovno-razreshennye-tovary.md)
- [2.5 Требования к текстовому оформлению карточек](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.5-trebovaniya-k-tekstovomu-oformleniyu-kartochek.md)
- [Название товара](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.5-trebovaniya-k-tekstovomu-oformleniyu-kartochek/nazvanie-tovara.md)
- [Описание товара](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.5-trebovaniya-k-tekstovomu-oformleniyu-kartochek/opisanie-tovara.md)
- [Состав товара: как правильно указывать](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.5-trebovaniya-k-tekstovomu-oformleniyu-kartochek/sostav-tovara-kak-pravilno-ukazyvat.md)
- [Обязательные поля](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.5-trebovaniya-k-tekstovomu-oformleniyu-kartochek/obyazatelnye-polya.md)
- [2.5 Авторские права и товарные знаки](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.5-avtorskie-prava-i-tovarnye-znaki.md)
- [2.6 Документы и маркировка](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.6-dokumenty-i-markirovka.md)
- [2.7 Правильный выбор категорий товаров](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.7-pravilnyi-vybor-kategorii-tovarov.md)
- [Как правильно выбрать категорию и подкатегорию](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.7-pravilnyi-vybor-kategorii-tovarov/kak-pravilno-vybrat-kategoriyu-i-podkategoriyu.md)
- [Популярные категории и подкатегории товаров](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.7-pravilnyi-vybor-kategorii-tovarov/populyarnye-kategorii-i-podkategorii-tovarov.md)
- [Частые вопросы и сложности с определением категории](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.7-pravilnyi-vybor-kategorii-tovarov/chastye-voprosy-i-slozhnosti-s-opredeleniem-kategorii.md)
- [Советы по созданию эффективных товарных карточек](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.7-pravilnyi-vybor-kategorii-tovarov/sovety-po-sozdaniyu-effektivnykh-tovarnykh-kartochek.md)
- [2.8 Особенности размещения готовых и дополнительных товаров](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.8-osobennosti-razmesheniya-gotovykh-i-dopolnitelnykh-tovarov.md)
- [Готовые товары](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.8-osobennosti-razmesheniya-gotovykh-i-dopolnitelnykh-tovarov/gotovye-tovary.md)
- [Дополнительные товары](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.8-osobennosti-razmesheniya-gotovykh-i-dopolnitelnykh-tovarov/dopolnitelnye-tovary.md)
- [Сопутствующие товары](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.8-osobennosti-razmesheniya-gotovykh-i-dopolnitelnykh-tovarov/soputstvuyushie-tovary.md)
- [2.9 Как работать с подарочными сертификатами](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.9-kak-rabotat-s-podarochnymi-sertifikatami.md)
- [2.10 Аренда товаров](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.10-arenda-tovarov.md)
- [2.11 Тематические подборки](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.11-tematicheskie-podborki.md)
- [2.12 Импорт YML](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.12-import-yml.md)
- [2.11 Импорт YML](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.11-import-yml.md)
- [2.11 Импорт YML](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.11-import-yml-1.md)
- [Запуск импорта](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.11-import-yml-1/zapusk-importa.md)
- [Требования к YML- и XML-файлам](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.11-import-yml-1/trebovaniya-k-yml-i-xml-failam.md)
- [Ошибки и их исправление](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.11-import-yml-1/oshibki-i-ikh-ispravlenie.md)
- [Обновление фида](https://seller-docs.flowwow.com/2.-upravlenie-tovarami/2.11-import-yml-1/obnovlenie-fida.md)
- [3. Работа с заказами и доставкой](https://seller-docs.flowwow.com/3.-rabota-s-zakazami-i-dostavkoi.md)
- [3.1 Обработка заказов](https://seller-docs.flowwow.com/3.-rabota-s-zakazami-i-dostavkoi/3.1-obrabotka-zakazov.md)
- [Как работать с заказом](https://seller-docs.flowwow.com/3.-rabota-s-zakazami-i-dostavkoi/3.1-obrabotka-zakazov/kak-rabotat-s-zakazom.md)
- [Сроки обработки и ответственность](https://seller-docs.flowwow.com/3.-rabota-s-zakazami-i-dostavkoi/3.1-obrabotka-zakazov/sroki-obrabotki-i-otvetstvennost.md)
- [Отмена заказа](https://seller-docs.flowwow.com/3.-rabota-s-zakazami-i-dostavkoi/3.1-obrabotka-zakazov/otmena-zakaza.md)
- [3.2 Организация доставки](https://seller-docs.flowwow.com/3.-rabota-s-zakazami-i-dostavkoi/3.2-organizaciya-dostavki.md)
- [Способы доставки](https://seller-docs.flowwow.com/3.-rabota-s-zakazami-i-dostavkoi/3.2-organizaciya-dostavki/sposoby-dostavki.md)
- [Доставка по зонам](https://seller-docs.flowwow.com/3.-rabota-s-zakazami-i-dostavkoi/3.2-organizaciya-dostavki/sposoby-dostavki/dostavka-po-zonam.md)
- [Доставка через приложение «Flowwow для курьеров»](https://seller-docs.flowwow.com/3.-rabota-s-zakazami-i-dostavkoi/3.2-organizaciya-dostavki/sposoby-dostavki/dostavka-cherez-prilozhenie-flowwow-dlya-kurerov.md)
- [Самодоставка](https://seller-docs.flowwow.com/3.-rabota-s-zakazami-i-dostavkoi/3.2-organizaciya-dostavki/sposoby-dostavki/samodostavka.md)
- [Доставка через СДЭК](https://seller-docs.flowwow.com/3.-rabota-s-zakazami-i-dostavkoi/3.2-organizaciya-dostavki/sposoby-dostavki/dostavka-cherez-sdek.md)
- [Самовывоз](https://seller-docs.flowwow.com/3.-rabota-s-zakazami-i-dostavkoi/3.2-organizaciya-dostavki/sposoby-dostavki/samovyvoz.md)
- [Функция «Сюрприз»](https://seller-docs.flowwow.com/3.-rabota-s-zakazami-i-dostavkoi/3.2-organizaciya-dostavki/sposoby-dostavki/funkciya-syurpriz.md)
- [Доставка без адреса](https://seller-docs.flowwow.com/3.-rabota-s-zakazami-i-dostavkoi/3.2-organizaciya-dostavki/sposoby-dostavki/dostavka-bez-adresa.md)
- [Совмещение способов доставки](https://seller-docs.flowwow.com/3.-rabota-s-zakazami-i-dostavkoi/3.2-organizaciya-dostavki/sovmeshenie-sposobov-dostavki.md)
- [Общие правила доставки](https://seller-docs.flowwow.com/3.-rabota-s-zakazami-i-dostavkoi/3.2-organizaciya-dostavki/obshie-pravila-dostavki.md)
- [Требования к доставке: упаковка, сроки, взаимодействие с клиентами](https://seller-docs.flowwow.com/3.-rabota-s-zakazami-i-dostavkoi/3.2-organizaciya-dostavki/trebovaniya-k-dostavke-upakovka-sroki-vzaimodeistvie-s-klientami.md)
- [География доставки и зоны покрытия](https://seller-docs.flowwow.com/3.-rabota-s-zakazami-i-dostavkoi/3.2-organizaciya-dostavki/geografiya-dostavki-i-zony-pokrytiya.md)
- [Частые ошибки при организации доставки](https://seller-docs.flowwow.com/3.-rabota-s-zakazami-i-dostavkoi/3.2-organizaciya-dostavki/chastye-oshibki-pri-organizacii-dostavki.md)
- [3.3 Отслеживание и завершение заказа](https://seller-docs.flowwow.com/3.-rabota-s-zakazami-i-dostavkoi/3.3-otslezhivanie-i-zavershenie-zakaza.md)
- [Подтверждение выполнения заказа](https://seller-docs.flowwow.com/3.-rabota-s-zakazami-i-dostavkoi/3.3-otslezhivanie-i-zavershenie-zakaza/podtverzhdenie-vypolneniya-zakaza.md)
- [Алгоритм решения спорных ситуаций](https://seller-docs.flowwow.com/3.-rabota-s-zakazami-i-dostavkoi/3.3-otslezhivanie-i-zavershenie-zakaza/algoritm-resheniya-spornykh-situacii.md)
- [4. Финансовые условия и комиссии](https://seller-docs.flowwow.com/4.-finansovye-usloviya-i-komissii.md)
- [4.1 Комиссионная политика](https://seller-docs.flowwow.com/4.-finansovye-usloviya-i-komissii/4.1-komissionnaya-politika.md)
- [Стандартные условия комиссии по товарным категориям](https://seller-docs.flowwow.com/4.-finansovye-usloviya-i-komissii/4.1-komissionnaya-politika/standartnye-usloviya-komissii-po-tovarnym-kategoriyam.md)
- [Фиксированная комиссия 0% при продаже по прямой ссылке](https://seller-docs.flowwow.com/4.-finansovye-usloviya-i-komissii/4.1-komissionnaya-politika/fiksirovannaya-komissiya-0-pri-prodazhe-po-pryamoi-ssylke.md)
- [Дополнительные комиссии, включая участие в рекламе и продвижении](https://seller-docs.flowwow.com/4.-finansovye-usloviya-i-komissii/4.1-komissionnaya-politika/dopolnitelnye-komissii-vklyuchaya-uchastie-v-reklame-i-prodvizhenii.md)
- [4.1 Выплаты](https://seller-docs.flowwow.com/4.-finansovye-usloviya-i-komissii/4.1-vyplaty.md)
- [Периодичность и график выплат](https://seller-docs.flowwow.com/4.-finansovye-usloviya-i-komissii/4.1-vyplaty/periodichnost-i-grafik-vyplat.md)
- [Минимальная сумма для вывода](https://seller-docs.flowwow.com/4.-finansovye-usloviya-i-komissii/4.1-vyplaty/minimalnaya-summa-dlya-vyvoda.md)
- [Реквизиты для получения средств](https://seller-docs.flowwow.com/4.-finansovye-usloviya-i-komissii/4.1-vyplaty/rekvizity-dlya-polucheniya-sredstv.md)
- [4.3 Финансовая отчетность](https://seller-docs.flowwow.com/4.-finansovye-usloviya-i-komissii/4.3-finansovaya-otchetnost.md)
- [Личный кабинет: где найти отчеты](https://seller-docs.flowwow.com/4.-finansovye-usloviya-i-komissii/4.3-finansovaya-otchetnost/lichnyi-kabinet-gde-naiti-otchety.md)
- [Советы по ведению финансового учета и планированию прибыли](https://seller-docs.flowwow.com/4.-finansovye-usloviya-i-komissii/4.3-finansovaya-otchetnost/sovety-po-vedeniyu-finansovogo-ucheta-i-planirovaniyu-pribyli.md)
- [5. Продвижение и маркетинг](https://seller-docs.flowwow.com/5.-prodvizhenie-i-marketing.md)
- [5.1 Механики продвижения на платформе](https://seller-docs.flowwow.com/5.-prodvizhenie-i-marketing/5.1-mekhaniki-prodvizheniya-na-platforme.md)
- [Как устроена выдача на Flowwow](https://seller-docs.flowwow.com/5.-prodvizhenie-i-marketing/5.1-mekhaniki-prodvizheniya-na-platforme/kak-ustroena-vydacha-na-flowwow.md)
- [Участие в промо Flowwow](https://seller-docs.flowwow.com/5.-prodvizhenie-i-marketing/5.1-mekhaniki-prodvizheniya-na-platforme/uchastie-v-promo-flowwow.md)
- [Создание собственных акций и скидок](https://seller-docs.flowwow.com/5.-prodvizhenie-i-marketing/5.1-mekhaniki-prodvizheniya-na-platforme/sozdanie-sobstvennykh-akcii-i-skidok.md)
- [5.2 Программа лояльности WowPass и бонусы](https://seller-docs.flowwow.com/5.-prodvizhenie-i-marketing/5.2-programma-loyalnosti-wowpass-i-bonusy.md)
- [Механика начисления и списания бонусов](https://seller-docs.flowwow.com/5.-prodvizhenie-i-marketing/5.2-programma-loyalnosti-wowpass-i-bonusy/mekhanika-nachisleniya-i-spisaniya-bonusov.md)
- [Как программа влияет на выбор клиента](https://seller-docs.flowwow.com/5.-prodvizhenie-i-marketing/5.2-programma-loyalnosti-wowpass-i-bonusy/kak-programma-vliyaet-na-vybor-klienta.md)
- [5.3 Рейтинг и отзывы](https://seller-docs.flowwow.com/5.-prodvizhenie-i-marketing/5.3-reiting-i-otzyvy.md)
- [Что влияет на рейтинг магазина](https://seller-docs.flowwow.com/5.-prodvizhenie-i-marketing/5.3-reiting-i-otzyvy/chto-vliyaet-na-reiting-magazina.md)
- [Как стимулировать положительные отзывы](https://seller-docs.flowwow.com/5.-prodvizhenie-i-marketing/5.3-reiting-i-otzyvy/kak-stimulirovat-polozhitelnye-otzyvy.md)
- [Влияние рейтинга на видимость товаров](https://seller-docs.flowwow.com/5.-prodvizhenie-i-marketing/5.3-reiting-i-otzyvy/vliyanie-reitinga-na-vidimost-tovarov.md)
- [5. Инструменты продавца](https://seller-docs.flowwow.com/5.-instrumenty-prodavca.md)
- [5.1 Документация и поддержка по API](https://seller-docs.flowwow.com/5.-instrumenty-prodavca/5.1-dokumentaciya-i-podderzhka-po-api.md)
- [Открытое API для продавцов (0.0.1)2](https://seller-docs.flowwow.com/5.-instrumenty-prodavca/5.1-dokumentaciya-i-podderzhka-po-api/otkrytoe-api-dlya-prodavcov-0.0.1-2.md)
- [Открытое API для продавцов (0.0.1)](https://seller-docs.flowwow.com/5.-instrumenty-prodavca/5.1-dokumentaciya-i-podderzhka-po-api/otkrytoe-api-dlya-prodavcov-0.0.1.md)
- [5.2 Контур.Сайн для продавцов Флаувау: регистрация и подписание закрывающих документов](https://seller-docs.flowwow.com/5.-instrumenty-prodavca/5.2-kontur.sain-dlya-prodavcov-flauvau-registraciya-i-podpisanie-zakryvayushikh-dokumentov.md)
- [6.1 Мобильное приложение Flowwow Seller](https://seller-docs.flowwow.com/5.-instrumenty-prodavca/6.1-mobilnoe-prilozhenie-flowwow-seller.md)
- [Управление заказами, товарами и клиентами через приложение](https://seller-docs.flowwow.com/5.-instrumenty-prodavca/6.1-mobilnoe-prilozhenie-flowwow-seller/upravlenie-zakazami-tovarami-i-klientami-cherez-prilozhenie.md)
- [Подключение уведомлений и работа в режиме реального времени](https://seller-docs.flowwow.com/5.-instrumenty-prodavca/6.1-mobilnoe-prilozhenie-flowwow-seller/podklyuchenie-uvedomlenii-i-rabota-v-rezhime-realnogo-vremeni.md)
- [Документация и поддержка по API](https://seller-docs.flowwow.com/5.-instrumenty-prodavca/6.1-mobilnoe-prilozhenie-flowwow-seller/dokumentaciya-i-podderzhka-po-api.md)
- [API](https://seller-docs.flowwow.com/5.-instrumenty-prodavca/6.1-mobilnoe-prilozhenie-flowwow-seller/dokumentaciya-i-podderzhka-po-api/api.md)
- [API копия](https://seller-docs.flowwow.com/5.-instrumenty-prodavca/6.1-mobilnoe-prilozhenie-flowwow-seller/dokumentaciya-i-podderzhka-po-api/api-kopiya.md)
- [6.2 Аналитика](https://seller-docs.flowwow.com/5.-instrumenty-prodavca/6.2-analitika.md)
- [Основные метрики: заказы, доход, отмены, рейтинг, конверсия](https://seller-docs.flowwow.com/5.-instrumenty-prodavca/6.2-analitika/osnovnye-metriki-zakazy-dokhod-otmeny-reiting-konversiya.md)
- [Использование данных для повышения продаж](https://seller-docs.flowwow.com/5.-instrumenty-prodavca/6.2-analitika/ispolzovanie-dannykh-dlya-povysheniya-prodazh.md)
- [5.1. Интеграции и API](https://seller-docs.flowwow.com/5.-instrumenty-prodavca/5.1.-integracii-i-api.md)
- [Подключение к 1С, МойСклад, RetailCRM и другим системам](https://seller-docs.flowwow.com/5.-instrumenty-prodavca/5.1.-integracii-i-api/podklyuchenie-k-1s-moisklad-retailcrm-i-drugim-sistemam.md)
- [Copy of Документация и поддержка по API](https://seller-docs.flowwow.com/5.-instrumenty-prodavca/5.1.-integracii-i-api/copy-of-dokumentaciya-i-podderzhka-po-api.md)
- [API](https://seller-docs.flowwow.com/5.-instrumenty-prodavca/5.1.-integracii-i-api/copy-of-dokumentaciya-i-podderzhka-po-api/api.md)
- [API копия](https://seller-docs.flowwow.com/5.-instrumenty-prodavca/5.1.-integracii-i-api/copy-of-dokumentaciya-i-podderzhka-po-api/api-kopiya.md)
- [АПИ](https://seller-docs.flowwow.com/5.-instrumenty-prodavca/5.1.-integracii-i-api/copy-of-dokumentaciya-i-podderzhka-po-api/api-1.md)
- [Hoog](https://seller-docs.flowwow.com/5.-instrumenty-prodavca/5.1.-integracii-i-api/hoog.md)
- [7. Безопасность, штрафы и блокировки](https://seller-docs.flowwow.com/7.-bezopasnost-shtrafy-i-blokirovki.md)
- [7.1 Причины блокировки магазина](https://seller-docs.flowwow.com/7.-bezopasnost-shtrafy-i-blokirovki/7.1-prichiny-blokirovki-magazina.md)
- [Нарушения регламентов и условий платформы](https://seller-docs.flowwow.com/7.-bezopasnost-shtrafy-i-blokirovki/7.1-prichiny-blokirovki-magazina/narusheniya-reglamentov-i-uslovii-platformy.md)
- [Повторные жалобы со стороны клиентов](https://seller-docs.flowwow.com/7.-bezopasnost-shtrafy-i-blokirovki/7.1-prichiny-blokirovki-magazina/povtornye-zhaloby-so-storony-klientov.md)
- [Нарушение сроков исполнения заказов](https://seller-docs.flowwow.com/7.-bezopasnost-shtrafy-i-blokirovki/7.1-prichiny-blokirovki-magazina/narushenie-srokov-ispolneniya-zakazov.md)
- [7.2 Профилактика блокировок](https://seller-docs.flowwow.com/7.-bezopasnost-shtrafy-i-blokirovki/7.2-profilaktika-blokirovok.md)
- [Чек-лист ответственного продавца](https://seller-docs.flowwow.com/7.-bezopasnost-shtrafy-i-blokirovki/7.2-profilaktika-blokirovok/chek-list-otvetstvennogo-prodavca.md)
- [Действия в нестандартных и форс-мажорных ситуациях](https://seller-docs.flowwow.com/7.-bezopasnost-shtrafy-i-blokirovki/7.2-profilaktika-blokirovok/deistviya-v-nestandartnykh-i-fors-mazhornykh-situaciyakh.md)
- [7.3 Штрафные санкции](https://seller-docs.flowwow.com/7.-bezopasnost-shtrafy-i-blokirovki/7.3-shtrafnye-sankcii.md)
- [Перечень нарушений, за которые может быть назначен штраф](https://seller-docs.flowwow.com/7.-bezopasnost-shtrafy-i-blokirovki/7.3-shtrafnye-sankcii/perechen-narushenii-za-kotorye-mozhet-byt-naznachen-shtraf.md)
- [Алгоритм расчета и примеры](https://seller-docs.flowwow.com/7.-bezopasnost-shtrafy-i-blokirovki/7.3-shtrafnye-sankcii/algoritm-rascheta-i-primery.md)
- [Как оспорить штрафные санкции](https://seller-docs.flowwow.com/7.-bezopasnost-shtrafy-i-blokirovki/7.3-shtrafnye-sankcii/kak-osporit-shtrafnye-sankcii.md)
- [7.4 Восстановление после блокировки](https://seller-docs.flowwow.com/7.-bezopasnost-shtrafy-i-blokirovki/7.4-vosstanovlenie-posle-blokirovki.md)
- [Порядок восстановления работы магазина на площадке](https://seller-docs.flowwow.com/7.-bezopasnost-shtrafy-i-blokirovki/7.4-vosstanovlenie-posle-blokirovki/poryadok-vosstanovleniya-raboty-magazina-na-ploshadke.md)
- [Как восстановить доверие клиентов](https://seller-docs.flowwow.com/7.-bezopasnost-shtrafy-i-blokirovki/7.4-vosstanovlenie-posle-blokirovki/kak-vosstanovit-doverie-klientov.md)
- [6. Продвижение](https://seller-docs.flowwow.com/6.-prodvizhenie.md)
- [Как пользоваться инструментом «Продвижение товаров»](https://seller-docs.flowwow.com/6.-prodvizhenie/kak-polzovatsya-instrumentom-prodvizhenie-tovarov.md)
- [Анализ профиля: чек-лист селлера Флаувау](https://seller-docs.flowwow.com/6.-prodvizhenie/analiz-profilya-chek-list-sellera-flauvau.md)
- [Анализ профиля: чек-лист селлера Флаувау](https://seller-docs.flowwow.com/6.-prodvizhenie/analiz-profilya-chek-list-sellera-flauvau-1.md)
- [Анализ профиля: чек-лист селлера Флаувау](https://seller-docs.flowwow.com/6.-prodvizhenie/analiz-profilya-chek-list-sellera-flauvau-2.md)
- [Как пользоваться инструментом «Продвижение товаров»](https://seller-docs.flowwow.com/6.-prodvizhenie/kak-polzovatsya-instrumentom-prodvizhenie-tovarov-1.md)
- [7. Правила платформы](https://seller-docs.flowwow.com/7.-pravila-platformy.md)
- [8.1 Условия сотрудничества](https://seller-docs.flowwow.com/7.-pravila-platformy/8.1-usloviya-sotrudnichestva.md)
- [Публичная оферта для продавцов и пользователей](https://seller-docs.flowwow.com/7.-pravila-platformy/8.1-usloviya-sotrudnichestva/publichnaya-oferta-dlya-prodavcov-i-polzovatelei.md)
- [Обязанности сторон](https://seller-docs.flowwow.com/7.-pravila-platformy/8.1-usloviya-sotrudnichestva/obyazannosti-storon.md)
- [8.2 Политика возвратов](https://seller-docs.flowwow.com/7.-pravila-platformy/8.2-politika-vozvratov.md)
- [Кто отвечает за возврат товара](https://seller-docs.flowwow.com/7.-pravila-platformy/8.2-politika-vozvratov/kto-otvechaet-za-vozvrat-tovara.md)
- [Порядок возврата, сроки и компенсации](https://seller-docs.flowwow.com/7.-pravila-platformy/8.2-politika-vozvratov/poryadok-vozvrata-sroki-i-kompensacii.md)
- [8.3 Конфиденциальность и защита данных](https://seller-docs.flowwow.com/7.-pravila-platformy/8.3-konfidencialnost-i-zashita-dannykh.md)
- [Обработка персональных данных](https://seller-docs.flowwow.com/7.-pravila-platformy/8.3-konfidencialnost-i-zashita-dannykh/obrabotka-personalnykh-dannykh.md)
- [Защита конфиденциальной информации](https://seller-docs.flowwow.com/7.-pravila-platformy/8.3-konfidencialnost-i-zashita-dannykh/zashita-konfidencialnoi-informacii.md)
- [8. Маркировка “Честный знак”, сертификация и подтверждение безопасности продукции](https://seller-docs.flowwow.com/8.-markirovka-chestnyi-znak-sertifikaciya-i-podtverzhdenie-bezopasnosti-produkcii.md)
- [8.1 Форматы работы для продавцов в пищевых категориях](https://seller-docs.flowwow.com/8.-markirovka-chestnyi-znak-sertifikaciya-i-podtverzhdenie-bezopasnosti-produkcii/8.1-formaty-raboty-dlya-prodavcov-v-pishevykh-kategoriyakh.md)
- [8.2 Маркировка «Честный знак»](https://seller-docs.flowwow.com/8.-markirovka-chestnyi-znak-sertifikaciya-i-podtverzhdenie-bezopasnosti-produkcii/8.2-markirovka-chestnyi-znak.md)
- [8.3 Декларации соответствия: кондитерская категория](https://seller-docs.flowwow.com/8.-markirovka-chestnyi-znak-sertifikaciya-i-podtverzhdenie-bezopasnosti-produkcii/8.3-deklaracii-sootvetstviya-konditerskaya-kategoriya.md)
- [Что такое и зачем нужно](https://seller-docs.flowwow.com/8.-markirovka-chestnyi-znak-sertifikaciya-i-podtverzhdenie-bezopasnosti-produkcii/8.3-deklaracii-sootvetstviya-konditerskaya-kategoriya/chto-takoe-i-zachem-nuzhno.md): Декларации соответствия для кондитеров на Флаувау с 1 сентября 2026 года
- [Где оформлять декларацию? Риски и серые схемы](https://seller-docs.flowwow.com/8.-markirovka-chestnyi-znak-sertifikaciya-i-podtverzhdenie-bezopasnosti-produkcii/8.3-deklaracii-sootvetstviya-konditerskaya-kategoriya/gde-oformlyat-deklaraciyu-riski-i-serye-skhemy.md)
- [Схемы декларирования: какая подойдет кондитеру](https://seller-docs.flowwow.com/8.-markirovka-chestnyi-znak-sertifikaciya-i-podtverzhdenie-bezopasnosti-produkcii/8.3-deklaracii-sootvetstviya-konditerskaya-kategoriya/skhemy-deklarirovaniya-kakaya-podoidet-konditeru.md)
- [Как подготовиться к декларированию](https://seller-docs.flowwow.com/8.-markirovka-chestnyi-znak-sertifikaciya-i-podtverzhdenie-bezopasnosti-produkcii/8.3-deklaracii-sootvetstviya-konditerskaya-kategoriya/kak-podgotovitsya-k-deklarirovaniyu.md)
- [Регистрация декларации в реестре ФСА](https://seller-docs.flowwow.com/8.-markirovka-chestnyi-znak-sertifikaciya-i-podtverzhdenie-bezopasnosti-produkcii/8.3-deklaracii-sootvetstviya-konditerskaya-kategoriya/registraciya-deklaracii-v-reestre-fsa.md)
- [Стоимость и сроки](https://seller-docs.flowwow.com/8.-markirovka-chestnyi-znak-sertifikaciya-i-podtverzhdenie-bezopasnosti-produkcii/8.3-deklaracii-sootvetstviya-konditerskaya-kategoriya/stoimost-i-sroki.md)
- [После получения декларации](https://seller-docs.flowwow.com/8.-markirovka-chestnyi-znak-sertifikaciya-i-podtverzhdenie-bezopasnosti-produkcii/8.3-deklaracii-sootvetstviya-konditerskaya-kategoriya/posle-polucheniya-deklaracii.md)
- [8.4 Декларации соответствия: другие пищевые категории](https://seller-docs.flowwow.com/8.-markirovka-chestnyi-znak-sertifikaciya-i-podtverzhdenie-bezopasnosti-produkcii/8.4-deklaracii-sootvetstviya-drugie-pishevye-kategorii.md)
- [8.4 Форматы работы для продавцов в пищевых категориях](https://seller-docs.flowwow.com/8.-markirovka-chestnyi-znak-sertifikaciya-i-podtverzhdenie-bezopasnosti-produkcii/8.4-formaty-raboty-dlya-prodavcov-v-pishevykh-kategoriyakh.md): Новые правила для продавцов сладостей на Флаувау: что меняется для самозанятых, ИП и ООО
- [9. Поддержка и сообщество](https://seller-docs.flowwow.com/9.-podderzhka-i-soobshestvo.md)
- [9.1 Каналы поддержки](https://seller-docs.flowwow.com/9.-podderzhka-i-soobshestvo/9.1-kanaly-podderzhki.md)
- [Онлайн-чат, электронная почта, Telegram-бот](https://seller-docs.flowwow.com/9.-podderzhka-i-soobshestvo/9.1-kanaly-podderzhki/onlain-chat-elektronnaya-pochta-telegram-bot.md)
- [9.2 Сообщество продавцов](https://seller-docs.flowwow.com/9.-podderzhka-i-soobshestvo/9.2-soobshestvo-prodavcov.md)
- [Закрытые чаты, мероприятия, обучающие вебинары](https://seller-docs.flowwow.com/9.-podderzhka-i-soobshestvo/9.2-soobshestvo-prodavcov/zakrytye-chaty-meropriyatiya-obuchayushie-vebinary.md)
- [Кейсы успешных продавцов и обмен опытом](https://seller-docs.flowwow.com/9.-podderzhka-i-soobshestvo/9.2-soobshestvo-prodavcov/keisy-uspeshnykh-prodavcov-i-obmen-opytom.md)
- [9. Контроль качества и проверка продавцов](https://seller-docs.flowwow.com/9.-kontrol-kachestva-i-proverka-prodavcov.md)
- [9.1 Механизмы контроля качества](https://seller-docs.flowwow.com/9.-kontrol-kachestva-i-proverka-prodavcov/9.1-mekhanizmy-kontrolya-kachestva.md)
- [Оценки и отзывы по заказам](https://seller-docs.flowwow.com/9.-kontrol-kachestva-i-proverka-prodavcov/9.1-mekhanizmy-kontrolya-kachestva/ocenki-i-otzyvy-po-zakazam.md)
- [Выборочная проверка заказов и фотоотчетов](https://seller-docs.flowwow.com/9.-kontrol-kachestva-i-proverka-prodavcov/9.1-mekhanizmy-kontrolya-kachestva/vyborochnaya-proverka-zakazov-i-fotootchetov.md)
- [Негативные отзывы и жалобы](https://seller-docs.flowwow.com/9.-kontrol-kachestva-i-proverka-prodavcov/9.1-mekhanizmy-kontrolya-kachestva/negativnye-otzyvy-i-zhaloby.md)
- [Как посмотреть отзывы на Флаувау](https://seller-docs.flowwow.com/9.-kontrol-kachestva-i-proverka-prodavcov/9.1-mekhanizmy-kontrolya-kachestva/kak-posmotret-otzyvy-na-flauvau.md)
- [Как правильно работать с негативными отзывами](https://seller-docs.flowwow.com/9.-kontrol-kachestva-i-proverka-prodavcov/9.1-mekhanizmy-kontrolya-kachestva/kak-pravilno-rabotat-s-negativnymi-otzyvami.md)
- [9.2 Фото до и после](https://seller-docs.flowwow.com/9.-kontrol-kachestva-i-proverka-prodavcov/9.2-foto-do-i-posle.md)
- [Категории, в которых обязательно нужны фото до отправки заказа](https://seller-docs.flowwow.com/9.-kontrol-kachestva-i-proverka-prodavcov/9.2-foto-do-i-posle/kategorii-v-kotorykh-obyazatelno-nuzhny-foto-do-otpravki-zakaza.md)
- [Каким должно быть фото до доставки](https://seller-docs.flowwow.com/9.-kontrol-kachestva-i-proverka-prodavcov/9.2-foto-do-i-posle/kakim-dolzhno-byt-foto-do-dostavki.md)
- [Как загрузить фото и что делать, если не получается](https://seller-docs.flowwow.com/9.-kontrol-kachestva-i-proverka-prodavcov/9.2-foto-do-i-posle/kak-zagruzit-foto-i-chto-delat-esli-ne-poluchaetsya.md)
- [Когда отправлять фото](https://seller-docs.flowwow.com/9.-kontrol-kachestva-i-proverka-prodavcov/9.2-foto-do-i-posle/kogda-otpravlyat-foto.md)
- [Что делать, если клиент поставил негативную оценку на фото до доставки](https://seller-docs.flowwow.com/9.-kontrol-kachestva-i-proverka-prodavcov/9.2-foto-do-i-posle/chto-delat-esli-klient-postavil-negativnuyu-ocenku-na-foto-do-dostavki.md)
- [Отсутствие фото может повлиять на рейтинг](https://seller-docs.flowwow.com/9.-kontrol-kachestva-i-proverka-prodavcov/9.2-foto-do-i-posle/otsutstvie-foto-mozhet-povliyat-na-reiting.md)
- [9.3 Проверки витрины и остатков](https://seller-docs.flowwow.com/9.-kontrol-kachestva-i-proverka-prodavcov/9.3-proverki-vitriny-i-ostatkov.md)
- [Периодическая проверка витрин на соответствие описаниям и правилам](https://seller-docs.flowwow.com/9.-kontrol-kachestva-i-proverka-prodavcov/9.3-proverki-vitriny-i-ostatkov/periodicheskaya-proverka-vitrin-na-sootvetstvie-opisaniyam-i-pravilam.md)
- [Несоответствие фактического ассортимента: штрафы или блокировка за него](https://seller-docs.flowwow.com/9.-kontrol-kachestva-i-proverka-prodavcov/9.3-proverki-vitriny-i-ostatkov/nesootvetstvie-fakticheskogo-assortimenta-shtrafy-ili-blokirovka-za-nego.md)
- [Как избежать штрафов](https://seller-docs.flowwow.com/9.-kontrol-kachestva-i-proverka-prodavcov/9.3-proverki-vitriny-i-ostatkov/kak-izbezhat-shtrafov.md)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
This site has an agentic ask interface you may use to query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://seller-docs.flowwow.com/index.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.